La CONDUSEF, siglas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, es un organismo público descentralizado en México que se dedica a proteger, asesorar y defender los derechos e intereses de los usuarios de servicios financieros ofrecidos por instituciones financieras.
Su principal objetivo es fomentar una cultura financiera adecuada entre los usuarios y resolver las reclamaciones o quejas presentadas por ellos. La CONDUSEF ofrece servicios de consulta sobre productos y servicios financieros, y cuenta con un portal de quejas para facilitar el proceso de reclamo. Además, lleva a cabo procedimientos conciliatorios para resolver las diferencias entre los usuarios y las instituciones financieras. En caso de tener alguna inconformidad con un producto financiero, se recomienda acudir a una institución registrada ante la CONDUSEF para que los derechos del usuario sean respetados.
Balfi reconoce la labor de la CONDUSEF, es por eso que tomamos en cuenta lo establecido para brindar el mejor servicio posible a sus clientes.
